Marketing Automation ist zu einem wichtigen Bestandteil jeder effektiven Marketingkampagne geworden. Mit automatisierten E-Mails kannst du dauerhafte, personalisierte Beziehungen zu deinen Kunden aufbauen, deine Produkte häufiger verkaufen und dein Geschäft schneller als je zuvor ausbauen.
Die gute Nachricht ist, dass du kein großes Marketing-Budget brauchst, um Marketing Automation Software effektiv einzusetzen und alle Vorteile der E-Mail-Automatisierung zu nutzen. In diesem Artikel sprechen wir über verschiedene Themen, unter anderem darüber, was E-Mail-Automatisierung ist und welche die beliebtesten automatisierten E-Mail-Antworten sind, die du versenden solltest.
Was ist Email Automatisierung?
Die E-Mail-Automatisierung ist eine Möglichkeit, E-Mails in einer bestimmten Reihenfolge und mit bestimmten Zeitabständen an deine Abonnenten zu senden. Die Automatisierung ermöglicht es dir, deine E-Mails zu planen und sie in großem Umfang an relevante Nutzer zu senden, was für ein effektives E-Mail-Marketing unerlässlich ist.
Genauso wie du deine Abwesenheitsnachrichten einrichtest, kannst du auch deine E-Mail-Marketingkampagnen automatisch versenden. Diesen Ansatz würdest du z. B. verwenden, wenn du einen E-Mail-Kurs versenden möchtest, bei dem jede Nachricht eine einzelne Lektion enthält. Marketer nennen das oft "Drip-Kampagnen" oder "Follow-ups".
Wie funktioniert die E-Mail-Automatisierung?
Um automatisierte E-Mail-Kampagnen zu versenden, brauchst du entweder eine E-Mail-Automatisierungs- oder eine Marketing Automation-Plattform. Welches Tool du auch verwendest, die Logik bleibt dieselbe.
Bevor jemand deine Nachrichten erhalten kann, musst du eine Reihe von Bedingungen festlegen und sie in einen Workflow einfügen. Stell dir das wie ein Szenario vor: Wenn ein Abonnent die Bedingungen erfüllt, die du in dem Szenario festgelegt hast (z.B. wenn er dein Anmeldeformular für den Newsletter ausgefüllt hat), löst das System den Versand deiner E-Mail aus.
Die gute Nachricht: Wenn du deinen Workflow eingerichtet und auf "Veröffentlichen" geklickt hast, bist du fertig! Von diesem Zeitpunkt an erhält dein Kunde jedes Mal, wenn er eine bestimmte Bedingung erfüllt, deine automatische E-Mail. Auf diese Weise ist die E-Mail-Automatisierung so, als würdest du deinen Kunden eine persönliche Nachricht schicken, ohne dass du jedes Mal eine schreiben musst.
Außerdem bieten viele Tools für die Marketing Automation vorgefertigte Vorlagen, die du sofort verwenden kannst.
Die 5 Vorteile der Email Automatisierung
Hier sind die fünf wichtigsten Vorteile der Email Automatisierung.
1. Automatisierung spart Zeit
Der größte Vorteil der Email Automatisierung ist die Zeitersparnis.
Stell dir vor, du musst jedes Mal, wenn sich eine neue Person auf deiner Liste anmeldet, manuell eine Willkommens-E-Mail verschicken. Wenn du diese Art der Kommunikation auf Autopilot schaltest, sparst du enorm viel Zeit, die du für andere Bereiche deines Unternehmens nutzen kannst.
2. Deine Marketingkampagnen sind skalierbar
Dank der Marketing Automation kannst du deine Marketingkampagnen besser skalieren.
Die Zeitersparnis steigt mit der Anzahl der automatisierten Kampagnen und der Anzahl der Personen, die in deine Workflows einsteigen.
Dabei spielt es keine Rolle, wie viele Personen deine automatisierten E-Mail-Antworten erhalten, sondern nur, wie viel Zeit du für ihre Einrichtung aufwenden musst.
3. So kannst du die Erfahrungen deiner Kunden personalisieren
Auch wenn sich manche automatisierte E-Mails roboterhaft anfühlen mögen, ist die E-Mail-Automatisierung eine der besten Möglichkeiten, deine Kommunikation persönlicher und ansprechender zu gestalten.
Das ist einer der Hauptgründe, warum automatisierte (oder getriggerte) E-Mails viel höhere Engagement-Raten erzielen als bei normalen E-Mail-Kampagnen.
Die folgende Grafik stammt aus dem Email Marketing Benchmarks Report und zeigt den Vergleich der durchschnittlichen Engagement-Raten, die durch die einzelnen Nachrichtentypen erzielt werden.
4. Es ist messbar
Die Berechnung des ROI deiner E-Mail-Automatisierung ist relativ einfach. Wie bei anderen Marketingkampagnen auch, musst du wissen, wie hoch die Kosten für die Akquise eines einzelnen Kunden sind, wie hoch der durchschnittliche Customer Lifetime Value ist und wie viel es dich kostet, deine E-Mail Automation einzurichten.
Was die Sache einfacher macht: Sobald du deine automatisierten Kampagnen eingerichtet hast, musst du in der Regel nur noch eine monatliche Gebühr für deine Marketing Automation Plattform bezahlen.
Dann brauchst du am Ende eines jeden Monats nur noch einen kurzen Moment, um zu sehen, wie viel Gewinn du durch deine automatisierten E-Mails machst.
5. Es funktioniert gut mit anderen Marketingkanälen
Auch wenn die E-Mail-Automatisierung nur mit E-Mails funktioniert, kannst du deine automatisierten Kampagnen ganz einfach mit anderen Marketingkanälen und Tools verknüpfen, um ein vollständigeres Bild zu erhalten.
Marketing Automation Plattformen, wie GetResponse, verfügen oft über eine Reihe von integrierten Tools und Integrationen. So kannst du deine Kampagnen schnell mit Facebook und Instagram oder deinen bevorzugten E-Commerce-Plattformen verbinden.
Mit beliebten Konnektoren wie Zapier kannst du fast jedes auf dem Markt erhältliche Online Marketing Tool verknüpfen, ohne dass du über technisches Know-how verfügst.
5 Tipps zur effektiven Nutzung der E-Mail-Automatisierung für das Wachstum deines Unternehmens
Hier sind 5 Tipps, die dir helfen werden, deine E-Mail-Automatisierungskampagnen effektiv zu gestalten.
1. Beginne mit einem Plan
Bevor du mit der Erstellung von Workflows und einzelnen E-Mails beginnst, lohnt es sich, das ganze Szenario zu skizzieren. Ein leeres Blatt Papier ist dafür ideal. Beginne damit, den allgemeinen Plan aufzuschreiben - was bei deiner Zielgruppe derzeit nicht funktioniert, was du erreichen willst, was du kommunizieren willst und an wen. Wenn du das hast, ist es einfacher, deine automatisierten E-Mail-Sequenzen einzurichten.
2. Entwirf deine E-Mail-Vorlagen auf einmal
Wenn du deinen Plan fertig hast, ist es eine gute Idee, alle Inhalte vorzubereiten, die du in deine E-Mails packen willst. Wenn du vorhast, eine längere Automatisierungssequenz zu erstellen, ist es eine gute Idee, ein E-Mail-Designsystem zu entwickeln. Mehr dazu erfährst du in unserer Webinar-Aufzeichnung unten, aber die Grundidee ist, alle E-Mail-Bausteine auf einmal zu entwerfen. So brauchst du nicht stundenlang an der Gestaltung deiner E-Mails zu arbeiten, wenn du erst einmal damit anfängst, sie zu entwerfen und deine Texte zu schreiben.
Wenn du deine E-Mail-Vorlagen entwirfst, achte darauf, ob deine Nachrichten auf allen Geräten gut aussehen und ob dein Inhalt zugänglich ist. So vermeidest du den Spam-Ordner und steigerst das Engagement deines Publikums.
3. Dokumentiere deine Kampagnen
Marketer drehen manchmal durch und erstellen viele verschiedene Workflows und E-Mail-Sequenzen, die sie nur schwer verwalten können. Wenn du deine automatisierten E-Mail-Kampagnen sicher durchführen willst, lohnt es sich, wichtige Informationen in einer Tabelle zu speichern.
Dinge wie die von dir erstellten Workflows, ihre Ziele, die Zielgruppe oder die Tags, die du deinen Empfängern zugewiesen hast - all diese Informationen können dir helfen, deine automatisierten Kampagnen besser zu verwalten.
Wenn du deine Kampagnen dokumentierst, kannst du sie außerdem leichter mit deinen Teammitgliedern besprechen.
4. Die richtigen Metriken messen
Die Hauptvorteile der E-Mail-Automatisierung liegen darin, dass du deine Sequenzen einrichten und schnell zu anderen Projekten übergehen kannst. Es ist jedoch wichtig, dass du die KPIs deiner Kampagne im Auge behältst. Schreibe auf, welches Ziel du mit deiner Kampagne verfolgst und wie du es messen willst. Interessierst du dich für Öffnungsraten, Klickraten oder Konversionen? Oder vielleicht an Ladenbesuchen oder Webinar-Anmeldungen?
Wenn du das herausgefunden hast, überprüfe noch einmal, ob das Design deiner E-Mails diesen KPI widerspiegelt. Ist die Handlungsaufforderung in deiner Vorlage gut sichtbar? Werden deine Empfänger wissen, was sie tun sollen? So stellst du sicher, dass du nicht vom "Shiny Object Syndrome" abgelenkt wirst.
5. Behalte deine Kampagnen im Blick
Irgendwann führst du vielleicht mehrere automatisierte Kampagnen durch und vergisst sogar, dass es sie gibt. Und das kann zu Problemen führen. Deshalb lohnt es sich, das Datum zu notieren, an dem du deine Workflows das letzte Mal überprüft hast, und Erinnerungen einzurichten, um sie wieder zu überprüfen.
Auf diese Weise kannst du häufige Fehler vermeiden, wie z. B:
- dein Publikum auf fehlerhafte Seiten zu führen
- die Verwendung veralteter Texte und Bilder
- deine Argumente auf alten Studien und Quellen aufbauen
Deine erste Email Automatisierung einrichten
Wenn es darum geht, deine ersten E-Mail-Automatisierungskampagnen einzurichten, wirst du wahrscheinlich eine Menge Fragen haben. Hier sind einige der am häufigsten gestellten:
Was brauche ich bevor ich eine Email Automatisierung einrichte?
Bevor du deine erste E-Mail-Automatisierung einrichtest, musst du ein paar Dinge vorbereiten. Zunächst musst du deine E-Mail-Abonnentenlisten definieren oder segmentieren. So stellst du sicher, dass nur diejenigen, die deine E-Mails erhalten sollen, diese auch bekommen. Als Nächstes solltest du deine E-Mails für die richtige Situation personalisieren und in deine Automatisierung einfügen.
Ist die Email Automatisierung schwer einzurichten?
Nein! Die E-Mail-Automatisierung mag wie ein komplizierter Prozess erscheinen, aber jeder kann sie einrichten - vor allem, wenn du einen Drag & Drop-Editor verwendest. Mit dem visuellen Workflow-Editor von GetResponse kannst du ganz einfach einfache Wenn-Dann-Bedingungen festlegen, um sicherzustellen, dass deine E-Mails zum richtigen Zeitpunkt zugestellt werden.
Welche Zeitintervalle sollte ich für meine Email Automatisierung festlegen?
Die Häufigkeit der E-Mails hängt ganz von der Art deiner E-Mails ab. In der Regel sollten E-Mails zur Kundenaufnahme oder Begrüßungsschreiben verschickt werden, sobald ein Abonnent deiner E-Mail-Liste beigetreten ist. Dankes-E-Mails sollten auch sofort verschickt werden, nachdem ein Kunde eine Aktion durchgeführt hat, für die er sich bedanken sollte. Vielleicht möchtest du aber auch nur eine monatliche oder zweiwöchentliche E-Mail für Newsletter und andere Veröffentlichungen einrichten.
Wie viele Emails sollte ich an meine Abonnenten verschicken?
Es gibt keine feste Regel, wie viele E-Mails du an deine Abonnenten verschicken solltest. Das liegt daran, dass du je nach E-Mail-Liste deinen persönlichen Sweet Spot finden musst. Eine Sache ist jedoch sicher. Bombardiere deine Abonnenten nicht mit unzähligen Mails. Das ist ein guter Weg, um deine Abmelderate in die Höhe schnellen zu lassen.
Wie lange muss ich warten, um erste Ergebnisse der Email Automatisierung zu sehen?
Du wirst vielleicht schon bald die ersten Ergebnisse deiner E-Mail-Automatisierungskampagnen sehen. Durch die Automatisierung der Kundenansprache kannst du sofort damit beginnen, deine Leads zu nurturnen, um sie in potenzielle Kunden zu verwandeln.
