Es ist kaum zu glauben, dass seit der ersten bemannten Mission zum Mond erst etwas mehr als 50 Jahre vergangen sind. In dieser Zeit haben wir unglaubliche Fortschritte in der Technologie gemacht - viele davon in den letzten Jahrzehnten. Von Computern, die einen ganzen Raum füllten, sind wir zu Smartphones übergegangen, die in unsere Taschen passen. Und jetzt gibt es Marketing-Automatisierungstools, die Dinge tun können, die früher als unmöglich galten.
Wird die Marketing-Automatisierung daher ab 2023 die menschlichen Vermarkter ersetzen? Das lässt sich nicht mit Sicherheit sagen. Aber eines ist sicher: Die Automatisierung verändert die Welt des Marketings und es gibt kein Zurück mehr.
Der Anfang vom Ende der Marketing Manager:innen?
KI-basierte Tools dringen in unsere Arbeitsplätze ein und verändern die Art und Weise, wie wir arbeiten. Heute sind alle großen SaaS-Startups damit beschäftigt, die Vorteile der Marketing Automation zu nutzen.
Aber was bedeutet das für Marketer, während sie mit Marketing Automation riesige Unternehmen aufbauen? Ersetzt Marketing Automation die menschlichen Marketer?
Werfen wir einen Blick darauf, wie Marketing Automation eingesetzt wird und ob sie menschliche Marketer im Jahr 2022 ersetzen kann.
Wie groß ist der Markt für Marketing Automation im Moment?
Marketing Automation ist nichts Neues. Es gibt sie schon seit langer Zeit, denn das erste Marketing Automation Tool, wurde auf den Markt gebracht, noch bevor die meisten von uns Zugang zum Internet hatten.
Seitdem ist die Innovation in der Marketing Automation nicht stehen geblieben. Heute ist Marketing Automation eine Branche mit einem Umsatz von 4 Milliarden Dollar und wird bis 2030 die 15-Milliarden-Dollar-Marke überschreiten.
Marketer sind verliebt in das Potenzial von Marketing Automation Tools. Wie sollen wir sonst anspruchsvolle Kampagnen durchführen und täglich mit einem endlosen Datenstrom abschließen können?
Knapp 70% der Marketer vertrauen darauf, dass Marketing Automation, MarTech Tools und Marketing-Technologien ihnen helfen, ihren Job besser zu machen. Aber fast die Hälfte der Marketing Manager glauben sogar, dass solche Tools mächtig genug sind, um eines Tages ihren Job zu bedrohen.
Wie schafft Marketing Automation einen Mehrwert für das Marketing?
Wenn du im Marketing tätig bist, ist es ein Alptraum, sich einen Tag ohne dein Lieblingsprogramm für Marketing Automation vorzustellen. 75% der Marketer nutzen Marketing Automation Tools.
Marketing Automation nimmt monotone und langweilige Aufgaben aus der täglichen Routine und ermöglicht es Marketern, mehr Zeit für strategische Entscheidungen zu haben.
Da die Vorteile der Marketing Automation die möglichen Einschränkungen überwiegen, gibt es eine große Nachfrage nach Marketing Automation.
Mit Automatisierung kannst du viel erreichen, wenn du für das Wachstum deines Startups verantwortlich bist.
Marketing Automation hilft Marketern heute in der Regel bei:
1. Personalisierung für relevante Inhalte
Der Mensch ist genetisch nicht in der Lage, mehr als 150 Beziehungen gleichzeitig aufzubauen und zu pflegen - eine Theorie, die von dem britischen Anthropologen Dunbar bestätigt und in Yuval Hararis Sapiens häufig zitiert wird.
Dennoch verwalten erfolgreiche Marketer E-Mail-Listen mit Tausenden von Abonnenten. Wenn sie eine erfolgreiche Beziehung zu ihrem Publikum aufbauen, warten ihre Abonnenten auf ihre E-Mails wie auf Briefe von einem engen Freund.
Wie gelingt es Marketern also, die grundlegende Theorie der menschlichen Beziehungen zu "übertreffen"?
Nun, es dreht sich alles um die Bereitstellung personalisierter Inhalte. Seit jeher haben die Menschen ihre Reiche aufgebaut, indem sie den Menschen sagten, was sie hören wollten.
Marketing Automation fügt jeder Kampagne oder E-Mail die Zauberformel der Personalisierung und Relevanz hinzu. Eine personalisierte Kampagne schneidet viel besser ab als eine Massen-E-Mail. Ganz einfach, weil niemand eine generische E-Mail mag, die den Posteingang oder den Feed spammt.
Marketing Automation ist heute die Grundlage für fast jede E-Mail-, digitale Marketing- und bezahlte Werbekampagne. Mit einem modernen Marketing Automation Tool ist es einfacher, personalisierte Inhalte auf der Grundlage von Verhalten, Vorlieben und Bedürfnissen zu liefern.
Unternehmen nutzen die Automatisierung, um relevante Inhalte zu liefern, die Zielgruppe anzusprechen und die Nutzer/innen zu begeistern. Das können sie:
- Relevante E-Mail-Marketingkampagnen durchführen
- Nutzer/innen automatisch einbinden, nachdem sie sich angemeldet oder ein Formular auf der Website ausgefüllt haben
- Marketingbotschaften auf Basis der User's Journey testen
- Automatisierte E-Mails basierend auf dem Verhalten der Nutzer/innen auslösen
Neben der Nutzersegmentierung ermöglicht die Personalisierung Marketern, tiefe, menschliche Beziehungen aufzubauen, die für die Förderung von Konversionen und Verkäufen unerlässlich sind.
2. Segmentierung von Nutzers
Die Segmentierung deiner Zielgruppe für ein personalisiertes Targeting verbessert die Marketingbemühungen.
Seit den Anfängen der Werbung haben Marketer und Werbetexter versucht, die Kunst der Segmentierung zu beherrschen. Sie haben Taktiken entwickelt, um die richtige Zielgruppe zu erreichen, die bereit ist, ihre Produkte zu kaufen.
Heute verbringen Marketer Hunderte von Stunden damit, E-Mail-Listen, Analysedaten und Dashboards zu durchforsten, um den idealen Kunden zu finden.
Marketing Automation vereinfacht die Entdeckung, Segmentierung und gezielte Ansprache. Alle modernen Marketing-Suites sind so konzipiert, dass sie die Nutzersegmentierung unterstützen.
Viele Unternehmen nutzen z.B. Marketing Automation Lösungen um Leads zu qualifizieren und das Onboarding von Kunden durch Segmentierung zu automatisieren. Das Unternehmen segmentiert die Nutzer/innen danach, wo sie sich in ihrer Customer Journey befinden und spricht sie über E-Mail-Kampagnen erneut an.
Sobald ein Nutzer zum Kunden wird, wird er durch einen automatisierten Ablauf mit einer Reihe von E-Mails aufgenommen, ohne dass ein Mensch eingreifen muss.
Die Nutzersegmentierung in der Marketing Automation spart Zeit, die sonst für die Erkennung von Erkenntnissen und die manuelle Segmentierung der Nutzer verschwendet wird. Das Ergebnis: effizientere Abläufe, ein engagiertes Publikum und eine höhere Konversionsrate.
3. Trigger Kampagnen automatisieren
Die Automatisierung ermöglicht es Unternehmen, sich zum richtigen Zeitpunkt zu melden. Ein Marketer muss nicht mehr die Nutzeraktivitäten im Auge behalten und die Kampagnenzeitpunkte manuell planen.
Marketing Automation hat es einfacher gemacht, den Zeitpunkt der Kampagne zu bestimmen und die Kundenkommunikation in vielen Fällen vollständig zu automatisieren.
Heute können Marketer E-Mail-Kampagnen an die Aktion eines Nutzers knüpfen. So erhältst du zum Beispiel eine E-Mail, wenn du etwas im Warenkorb liegen lässt, ohne zur Kasse zu gehen.
Solche E-Mail-Kampagnen können im Voraus erstellt und mit Ergebnissen verknüpft werden, die auf Bedingungen basieren. Jedes Mal, wenn alle Bedingungen erfüllt sind, würde ein automatisierter Ablauf eine E-Mail auslösen.
Du kannst einen automatischen Auslöser verwenden, um:
- Upsells für Testnutzer/innen anbieten, die sich täglich einloggen und Stunden auf deiner Plattform verbringen
- Nutzern, die eine Funktion aktivieren, besondere Angebote und Belohnungen zukommen zu lassen.
proaktiven Support anbieten, um Nutzern zu helfen, die bei einem bestimmten Schritt nicht weiterkommen - Steigere den Customer Lifetime Value, indem du langfristige Kunden identifizierst und ihnen vergünstigte Jahresabonnements anbietest
- Erkenne Leads und Interessenten anhand ihrer Website-Aktivitäten, z. B. wenn sie deine Preisseite mehrmals am Tag besuchen
Es ist bekannt, dass Trigger-E-Mails eine 150% höhere Öffnungsrate haben als allgemeine Marketingkampagnen. Automatisierte Abläufe helfen den Marketern, ihre Ergebnisse zu verbessern und den ROI ihrer Kampagnen zu steigern.
Automatisierte Auslöser, Nutzersegmentierung und Personalisierung machen das Marketing fruchtbarer. Marketing Automation treibt den Wachstumsmotor an, ohne die Arbeitsbelastung eines Marketers zu erhöhen.
Ein weiteres Beispiel für ein KI-gestütztes Marketing Automation Tool sind KI Content Generation Plattformen wie z.B. Jasper oder Neuroflash aus Deutschland. Basierend auf der GPT3-Technologie (entwickelt von OpenAI - dem Unternehmen, das von Elon Musk mitgegründet wurde), können diese Tools mit wenigen Klicks individuelle Betreffzeilen und E-Mail-Gliederungsideen erstellen und sogar ganze E-Mails für dich schreiben.
Wie effektiv ist Marketing Automation?
KI-basierte Marketing Automation Suiten werden immer besser. Aber können sie den Menschen im Marketing ersetzen?
Bevor wir die Möglichkeit einer vollständigen Übernahme der menschlichen Zügel durch die Marketing Automation diskutieren, wollen wir uns die Auswirkungen der Marketing Automation ansehen.
Laut Moosend schlagen 63% der Marken und Unternehmen, die Marketing Automation einsetzen, die Konkurrenz mit Leichtigkeit. Dank Marketing Automation erzielen sie höhere Umsätze und ROIs. Hier sind einige weitere Erkenntnisse, die den Wert der Marketing Automation deutlich machen:
- 80% der Marketer berichten, dass die Anzahl der Leads nach der Implementierung von Marketing Automation gestiegen ist.
- 77% der Marketer stellen nach dem Einsatz einer Marketing Automation Software einen Anstieg der Konversionsraten fest.
- 78% der Marketer glauben, dass Marketing Automation den größten Einfluss auf die Umsatzsteigerung ihres Unternehmens hat.
Marketing Automation ist eine mächtige Kraft, die in der Lage ist, ein wachsendes Unternehmen oder ein Startup zu verändern. Sie senkt die Kosten für das Marketing, stärkt das Sales Team und verbessert direkt das Endergebnis.
Wie groß sind die Verbesserungen wirklich?
Mehrere Experten sagen, dass die Einführung von Marketing Automation die Zahl der qualifizierten Leads um den Faktor 5 erhöht, die Produktivität um 15 % steigert und die Gemeinkosten für Marketing und Vertrieb um ebenfalls knapp 15% senkt.
Aber ist Marketing Automation tatsächlich in der Lage, menschliche Eingaben und manuelle Bemühungen vollständig zu ersetzen?
Wird Marketing Automation Marketer vollständig ersetzen?
Wenn du nach einer kurzen Antwort suchst, solltest du Folgendes wissen: Trotz aller Vorteile ist die Marketing Automation noch weit davon entfernt, den Menschen zu ersetzen. Und es gibt keinen Grund zu glauben, dass sie den Menschen jemals ganz ersetzen wird.
Startups nutzen Marketing Automation Suites, um bessere E-Mails zu versenden, Zielgruppen zu segmentieren und automatisierte Kampagnen zu erstellen. Sie versuchen nicht, Marketer zu ersetzen, sondern sparen Zeit bei der Erledigung von Routineaufgaben und helfen Teams, die Zielgruppe besser zu verstehen, um bessere Ergebnisse zu erzielen.
Automatisierung verbessert die Marketingfähigkeiten eines Teams. Aber Marketingteams brauchen menschliches Verständnis und Talent, um die Show zu leiten.
Im Marketing geht es vor allem darum, eine Verbindung aufzubauen, und keine noch so gute Automatisierung kann den menschlichen Weitblick ersetzen. Strategisches menschliches Talent wird immer einen Platz in den Marketingteams haben.
Vielleicht musst du die formalen Rollen und Verantwortlichkeiten von Marketern, Mitarbeitern und anderen Teammitgliedern anpassen, aber sie werden immer gebraucht.
CMOs werden sich mehr darauf konzentrieren, Wachstumspläne und -strategien mit den Daten der Marketing Automation zu synchronisieren. Marketer werden Ressourcen nutzen, um Marketing Automation für effiziente Marketingabläufe zu implementieren.
Mit der Weiterentwicklung der Marketing Automation werden sich in der modernen Marketinglandschaft möglicherweise weitere strategische Rollen entwickeln. Die Art der Arbeit für Marketer und ihre tägliche Routine würden sich ebenfalls ändern. Aber eine Marketingabteilung wird nie völlig autonom sein.
Menschen werden mit Automatisierungstools zusammenarbeiten und KI- und maschinelle Lernfunktionen nutzen. Und wenn das Geschäft wächst, werden Marketer die Automatisierung nutzen müssen, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
Fazit
Marketing Automation sollte - zumindest für die nächsten Jahre - nicht als Ersatz für ein Marketingteam gesehen werden. Vielmehr ist sie ein Enabler, der deinen Marketer dabei unterstützt, greifbare Ergebnisse zu erzielen. Mit einer Marketing Automation Strategie kannst du deine Kunden binden und die Wachstumskurve steigern.
Nach 2 Jahren Pandemie will jeder die Kosten senken und die Effizienz steigern. Und was ist besser als Automatisierung, um die Produktivität zu steigern?
