Im Laufe der Wachstums- wie auch M&A-Projekte unserer Kunden ist es üblich, über die Technologien und Tools zu sprechen, die für Marketing, Sales und Customer Success benötigt werden.
Einer der problematischsten Technologie Stacks ist der des Marketers. Die Marketing-Technologien haben sich so schnell weiterentwickelt, dass es mittlerweile eine verwirrende Vielfalt an Tools und Technologien gibt. Der Versuch, ein Gefühl für die Möglichkeiten und die Bedürfnisse des Unternehmens zu bekommen, ist eine wahnsinnig schwierige Aufgabe. Es ist leicht, sich von den aalglatten Werbesprüchen der Anbieter verführen zu lassen, die eine hohe Rendite versprechen und damit werben, dass sie sich von der Konkurrenz abheben. Sie alle versprechen höhere Umsätze, geringere Kosten und einen ausgezeichneten Kundenservice, der von zufriedeneren Mitarbeitern erbracht wird, weil das Softwaretool ihre Arbeit effizienter und effektiver macht.
Wie trennst du den Hype von dem, was praktisch ist? Nicht von dem, was möglich ist, sondern von dem, was wirklich praktikabel ist - was wird auf der Grundlage des Reifegrads, des aktuellen Zustands, der Fähigkeiten und Prozesse deines Unternehmens die Nadel bewegen? Diese Frage ist nicht leicht zu beantworten. Es gibt jedoch Ansätze, die helfen, das Signal vom Rauschen zu trennen: Wege, um Bereiche mit maximaler Wirkung zu identifizieren, die einen nachhaltigen ROI bringen.
Die Herausforderung beim ROI besteht darin, dass jedes Programm versucht, die Lorbeeren zu ernten, sobald sich das Ergebnis verbessert hat: bessere Webverkäufe: Es war unsere Marketingkampagne, das Usability-Projekt, die Taxonomie-Initiative, der Market Stack Refresh, das Datenintegrationsprojekt, die Neugestaltung der Produkteinführungsseite. Daher wird es schwierig, eine bestimmte Maßnahme mit einem Nutzen zu verbinden. Eine sorgfältige Prüfung hilft dabei, glaubwürdige Verbindungen zwischen Ursache und Wirkung herzustellen, um sicherzustellen, dass sinnvolle Investitionen getätigt werden, die die gewünschten Ergebnisse erzielen.
Hier sind die zehn wichtigsten Vorteile eines Marketing Tech (Martech) Audits:
- Du erhältst einen konsolidierten und genauen Überblick über deine Investitionen in Marketingtechnologien
- Grundlegende Maßnahmen und Prozessverknüpfungen werden aufeinander abgestimmt und dokumentiert, sodass du Budgets und Investitionen realistischer planen und verwalten kannst.
- Die Stakeholder verstehen, wie die Technologien einen Mehrwert für die Geschäftsabläufe und das Kundenerlebnis schaffen.
- Der Prozess der Bewertung der Systemeffizienz wird die betriebliche Effizienz verbessern und Überschneidungen/Redundanzen bei den Fähigkeiten aufdecken.
- Eine verbesserte Fähigkeit, die Auswirkungen der Einführung neuer und der Abschaffung bestehender Anwendungen zu bewerten
- Ein Audit deckt auf, welche Art von Daten die vorhandenen Tools speichern, wie sie mit Dritten geteilt werden und wie sich dies auf die Privatsphäre des Unternehmens auswirkt.
- Du erhältst Einblicke, die es dir ermöglichen, die Integration mit den Technologien im Stack zu verfolgen, den Datenfluss zu dokumentieren und festzustellen, welche Prozesse unterstützt werden.
- Ein Audit wird die Champions für bestimmte Tools identifizieren und zeigen, wer die Nutzerakzeptanz vorantreibt und was die Nutzer an diesen Tools mögen und was nicht.
- Frische Einblicke in die Weiterbildungsmöglichkeiten im gesamten Marketing Technology Stack. Dadurch wird ein klarer Weg zu professionellen Entwicklungsplänen für die Marketer und die unterstützenden Technikerteams aufgezeigt.
- Wenn die Talente und das Fachwissen erst einmal vorhanden sind, kann die richtige Teamstruktur sicherstellen, dass es keinen Single Point of Failure gibt, weil die Abhängigkeiten von einem einzelnen Ansprechpartner minimiert wurden. Die Teams sind in der Lage, effektiv zusammenzuarbeiten, weil sie ihre Aufgaben verstehen und wissen, wie die Technologie sie unterstützt.
Der Martech Stack ist eine entscheidende Komponente deines Unternehmens - vielleicht sogar die wichtigste in diesem wettbewerbsintensiven Umfeld.
Wir können die Vorteile eines Martech Audits für dein Unternehmen klar identifizieren, wie es den ROI verbessern wird und letztlich ein dynamisches Umfeld für zukünftiges Wachstum schaffen kann. Für weitere Informationen, wie wir dir helfen können, kontaktiere uns gerne.
