Die meisten Marketing Operations Leader stellen sich tagtäglich die Frage, wie sie Wachstum hinbekommen, ohne, dass die Kosten in Weiterer Folge ebenfalls entsprechend durch die Decke gehen- oder anders gesagt, wie sie skalierbares Wachstum ermöglichen.
Und wenn es deinem Unternehmen so geht wie vielen anderen, dann hat sich die einst schlanke Organisation, in der jeder Mitarbeiter mehrere Hüte tragen musste, in eine größeres Team verwandelt, das von ein paar wichtigen Neueinstellungen profitieren würde, um möglichst effektiv und effizient zu sein.
Die Entscheidung, ob du dein Personal auslagern oder selbst einstellen willst, ist deine erste Wahl - aber wenn du dich dafür entscheidest, Mitarbeiter/innen an Bord zu holen, welche spezifischen Rollen solltest du dann besetzen?
Schauen wir uns vier bestimmte Arten von Marketing Operations (MOPS) Kandidaten genauer an, die auf deinem Radar erscheinen könnten, und sprechen wir über die Vorteile jedes einzelnen.
1. Daten-Diva
Die heutige Marketing-Automatisierungstechnologie versorgt dein Marketing-Team mit einer Fülle von Daten, von denen viele bereits in attraktive, anpassbare Berichte verpackt sind.
Aber wenn du nicht wirklich verstehst, was die Daten bedeuten, wenn du nicht weißt, was du auf der Grundlage dieser Daten tun sollst, oder wenn du dir Sorgen über die Qualität oder die Einhaltung von Vorschriften machst, wird es schwierig sein, mit Zuversicht voranzukommen.
Genaue, aussagekräftige und umsetzbare Daten sind der Schlüssel zum Erfolg deines Unternehmens. So wie dein Marketer sich für die Marketingautomatisierung einsetzt, tut deine Datendiva das Gleiche für deine Zahlen. Sie standardisiert Formularfelder, KPIs und Dashboards und rationalisiert die Datenerfassung und das Berichtswesen. Sie sieht die Muster und verbindet die Punkte auf einer höheren Ebene und gibt wissenschaftlich fundierte Ratschläge für zukünftige Kampagnen, Ziele und Ausgaben.
Und sie ist federführend bei datenbezogenen Initiativen wie GDPR, DSGVO und anderen Compliance-Anforderungen, um sicherzustellen, dass deine Standards übereinstimmen.
2. Marketing Automation Evangelist
Der Superstar in dieser Rolle ist weit mehr als nur ein Befürworter der Marketingautomatisierung. Er weiß, dass das Marketing an der Spitze des Unternehmens steht und dass es in der Lage ist, Innovationen voranzutreiben, Prozesse zu rationalisieren, Arbeitsabläufe zu verbessern und Ergebnisse zu erzielen.
Der Marketer teilt dieses Wissen mit den relevanten Teams im Unternehmen und führt die kontinuierliche Entwicklung und Einführung von Marketing-Automatisierungselementen (z. B. Vorlagen, Dokumentation, wiederverwendbare Kampagnenelemente usw.) an.
Der Marketer sucht ständig nach Möglichkeiten - einschließlich potenzieller neuer Technologien -, wie die Marketing-Automatisierung einen positiven Einfluss auf das Unternehmen, seine Mitarbeiter, Prozesse und Kunden haben kann, und leitet deren Umsetzung.
3. Technologie-Guru
Das Herzstück deines Marketings ist dein Marketer-Stack - die integrierte Technologie, mit der du Kundendaten sammeln, analysieren und auswerten, Kundenbeziehungen dokumentieren, Kampagnen entwickeln, starten, durchführen und optimieren und alle anderen automatisierten Aspekte deiner Marketingorganisation bewältigen kannst.
Damit diese Funktionen reibungslos ablaufen können, brauchst du unbedingt einen Superstar (oder Superstars!), der nicht nur weiß, wie diese Technologie funktioniert, sondern auch, wie du ihre fortschrittlichen Funktionen am besten nutzen kannst.
Ein altes Klischee besagt, dass du nur so stark bist wie dein schwächstes Glied - und wenn dein schwächstes Glied die Fähigkeit deines Teams ist, das volle Potenzial deines Marketingsystems auszuschöpfen, könntest du wertvolle Marketinggelder vergeuden.
4. Furchtloser Marketing Operations Leader
Es versteht sich von selbst, dass jedes großartige MOPS-Team einen großartigen MOPS-Leiter braucht, der die richtige Kombination aus Menschen, Prozessen und Technologie zusammenbringt, damit alles reibungslos läuft. Dieser ist meist zwischen dem MOPS-Team und dem CMO angesiedelt und überwacht den Marketingmotor der Organisation. Die Rolle spricht sowohl die "Technik" als auch das "Geschäft" fließend, so dass die Geschäftsziele und die Visionen des Teams effektiv in Aktionen umsetzen werden. Und das Team würde ohne diesen einfach nicht funktionieren.
Fazit: Ein Kandidat, mehrere Rollen
So wie ich eine Gründer, ein Marketer und ein Dr. Who Fan sein kann, können auch deine Kandidaten für die Marketingabteilung vieles sein. Wenn du also darüber nachdenkst, dein Team zu verstärken, solltest du dir darüber im Klaren sein, dass du zwar jemanden für eine bestimmte Rolle einstellst, aber vielleicht jemanden bekommst, der dir viel mehr bieten kann.
Die Datendiva, die du an Bord holst, kann zum Beispiel auch Salesforce zertifiziert sein, oder dein Technikguru hat das Charisma und die Kommunikationsfähigkeiten, die ihn zu einem natürlichen Evangelisten machen. Wenn du diese Superstars findest, willst du sie wahrscheinlich schnell an dich binden.
Denn immer, wenn der Wert deiner Ressource weit über dem liegt, was du für sie bezahlst, ist das ein Gewinn für die Skalierbarkeit!
